Offres d'emploi

3 Avr 2025

Charge(e) Accueil

CDI

VILLARY PNEUS - 09300 LAVELANET - OCCITANIE

Accueil des clients de l'agence :

accueille la clientèle à l'agence, au téléphone ou autres moyens,
organise la prise de rendez-vous entre l'atelier et les clients et tient le planning à jour,
assure un premier niveau de vente en proposant et en conseillant les clients,
participe au réassortiment des produits de présentation et à l'entretien de l'accueil.

Animation et organisation de l'atelier :

planifie les activités de l'équipe et les affecte sur les postes,
coordonne les activités entre l'accueil de l'agence et l'atelier,
planifie et contrôle l'entretien, les réparations, les contrôles ou réceptions de véhicules,
suit et contrôle la conformité réglementaire d'utilisation de véhicules (contrôle technique...),
renseigne et suit les tableaux de bord des activités (réalisation des objectifs de l'atelier),
réalise des actions de formation / appui auprès des collaborateurs,
identifie les non-conformités, dysfonctionnements, réclamations et met en place les actions correctives/préventives (réparations, prêts, contrôles, échanges, ...),
gère les stocks : réapprovisionnement, inventaire,
fait respecter les procédures, le règlement intérieur, les consignes de sécurité et le registre de prévention des risques professionnels.

Réparation et entretien des véhicules :

formule un diagnostic clair aux clients,
conseille les clients selon leurs besoins et pratique la vente additionnelle,
apporte son soutien aux mécaniciens et opérateurs dans le cadre d'opérations de maintenance délicates.
Intervient sur la réparation de véhicules au même titre que les mécaniciens / opérateurs lorsque l’activité le demande

Administration des ventes :

rédige des devis, des ordres de réparation et des factures,
suit administrativement et commercialement les clients dans le cadre des contrats en cours et des ventes réalisées,
alimente les outils de suivi liés à l'administration des ventes,
suit le paiement des clients et relance si nécessaire,
réalise le classement et l'archivage des pièces comptables.

Garantie la bonne tenue de la caisse. Activités secondaires : Développement des ventes et de la relation client :

réceptionne les appels téléphoniques et renseigne les clients,
prépare l'étude technique et commerciale de la demande du client et la met en oeuvre administrativement.
saisit les données pour l'édition des factures,
effectue le suivi de la clientèle et propose des solutions en cas de dysfonctionnements.

Support technique de la maintenance

Peut suppléer le Responsable d’Agence